Direkt integriert
Die Funktionen erscheinen dort, wo Agenten sie im Tagesgeschäft benötigen.
Mehr aus Znuny herausholen
Erweiterungen,
die Arbeit sparen.
Unsere Add-ons entstehen aus echten Anforderungen im Supportalltag. Sie ergänzen Znuny genau dort, wo mehr Übersicht, ein besseres Reporting oder ein individueller Prozess gefragt ist.
- ✓ Für Znuny 7.x
- ✓ Praxiserprobt
- ✓ Individuell erweiterbar
ZnunyErweiterbar
ÜbersichtSuchprofile & Widgets
TransparenzZeit & Reporting
OberflächeDesign & Darstellung
WorkflowNotizen & Funktionen
Aus der Praxis
Passende Funktionen statt schwerer Sonderlösungen.
Von zusätzlichen Dashboard-Widgets über Active-Directory-Daten bis zu ergänzenden Ticketrechten und Schnellzugriffen: Die Erweiterungen fügen sich direkt in Znuny ein und unterstützen konkrete Arbeitsschritte.
Klarer Nutzen
Jedes Add-on löst eine konkrete Anforderung und reduziert unnötige Klicks.
Anpassbar
Darstellung, Bezeichnungen und Auswertungen können wir individuell abstimmen.
Begleitet
Installation, Test, Einführung und Support kommen aus einer Hand.
Verfügbare Erweiterungen
Add-ons für Übersicht, Workflows und tägliche Abläufe.
Die kostenlosen und kostenpflichtigen Module sind für Znuny 7.x ausgelegt. Vor dem Einsatz prüfen wir gemeinsam Version und Voraussetzungen.
DashboardMultipleSearchProfiles
KostenlosZwei zusätzliche Dashboard-Widgets für die effizientere Nutzung gespeicherter Suchprofile. Die Widget-Bezeichnungen sind individuell anpassbar.
ArticleBoxAccountedTime
LizenzZeigt die gebuchte Zeit je Artikel direkt in der Ticket-Detailansicht. Damit ist der tatsächliche Aufwand jeder Interaktion sofort sichtbar.
CustomerSkin
LizenzEine platzsparende Znuny-Oberfläche mit Farben und Logos passend zu Ihrem Corporate Design – klar, professionell und effizient.
GrafanaDashboard
LizenzIntegriertes Reporting für Ticketvolumen, offene Tickets, Queues und SLA-Werte. Das Basis-Dashboard lässt sich um eigene KPIs erweitern.
TicketNoteWidget
LizenzEine anpassbare Notiz für das gesamte Ticket – prominent im Widgetbereich der Ticketansicht, schnell erfassbar und jederzeit editierbar.
CustomerAdditionalRights
LizenzVergibt Kundenbenutzern zusätzliche Ticketrechte anhand dynamischer Felder und Benutzerdaten. So lassen sich zum Beispiel Freigaben durch Vorgesetzte direkt im Kundenportal abbilden.
TicketADSync
LizenzSynchronisiert Active-Directory-Attribute für Znuny-Prozesse und stellt sie zur Befüllung dynamischer Felder bereit – inklusive auflösbarer Manager-Attribute.
ToolbarExternalLink
KostenlosErgänzt die Znuny-Toolbar um einen frei konfigurierbaren externen Link. Häufig benötigte Portale, Dokumentationen oder Fachanwendungen sind damit direkt erreichbar.
TicketNumberSearchHeader
LizenzFügt der Kopfzeile ein direktes Suchfeld für Ticketnummern hinzu. Tickets lassen sich ohne Umweg über die reguläre Suche sofort öffnen.
TicketMenuExternalLink
KostenlosBindet einen konfigurierbaren externen Link direkt in das Ticketmenü ein – ideal für kontextbezogene Sprünge in Drittsysteme und ergänzende Anwendungen.
WarnMissingAttachment
LizenzWarnt beim Verfassen einer Nachricht, wenn typische Anhang-Schlüsselwörter verwendet werden, aber keine Datei angehängt wurde. Das reduziert vergessene Anhänge im Supportalltag.
Individuelles Add-on
Nach BedarfIhre Anforderung fehlt? Wir analysieren den Prozess und entwickeln eine passende Znuny-Erweiterung mit sauberer Einführung und Betreuung.
Mehr Möglichkeiten
Welches Add-on passt zu Ihrem Znuny?
Wir stellen den Funktionsumfang live vor, prüfen die technischen Voraussetzungen und klären Ihre individuelle Anforderung.
Unverbindlich · direkt mit einem Techniker