Assets im Znuny-Ticket
Ein Widget zeigt die zum Kundenbenutzer passenden GLPI-Assets. Geräte lassen sich per Checkbox mit dem Ticket verknüpfen.
Tickets + Assets
GLPI und Znuny.
Direkt verbunden.
Die bidirektionale Schnittstelle verbindet Ihren Helpdesk mit dem Asset Management. Techniker sehen relevante Geräte direkt im Ticket – und alle zugehörigen Tickets unmittelbar am GLPI-Asset.
- ✓ Bidirektional
- ✓ Ohne doppelte Datenpflege
- ✓ Im System integriert
GLPIAssetsGeräte, Benutzer und technische Abhängigkeiten
→Live-Verknüpfung←
ZZnunyTickets, Incidents, Changes und Bearbeitungsstatus
Ein Zusammenhang statt zwei Silos
Der vollständige Kontext ist dort, wo Sie ihn brauchen.
Assetdaten bleiben in GLPI, Ticketdaten in Znuny. Die Schnittstelle bringt beides im jeweiligen Arbeitskontext zusammen und vermeidet unnötige Wechsel sowie doppelte Pflege.
Flexible Assetsuche
Über Volltext und Asset-Typ finden Sie auch Geräte, die noch keinem Benutzer direkt zugeordnet sind.
Tickets am GLPI-Asset
GLPI listet verknüpfte Znuny-Tickets mit Nummer, Titel, Status, Queue, Typ und Erstelldatum.
Direkte Ticketanlage
Neue Znuny-Tickets entstehen direkt aus einem GLPI-Asset heraus und werden automatisch korrekt verknüpft.
Im Arbeitsfluss
Vom Incident zur Impact-Analyse – ohne Suchwege.
Techniker springen mit einem Klick vom Ticket zum Asset und zurück. So sind Historie, Abhängigkeiten und aktueller Bearbeitungsstand transparent.
- ✓Schnellere AnalyseBetroffene Assets und Beziehungen sofort im Blick.
- ✓Saubere DokumentationTicket und Asset bleiben nachvollziehbar verknüpft.
- ✓Gewohnte OberflächenDie Funktionen fügen sich in Znuny und GLPI ein.
- ✓Konfigurierbare AbläufeStandardwerte und Verhalten passen wir an Ihren Prozess an.
Notebook OL-042
Status: im Einsatz
Benutzer: Kundenkontakt
Standort: Oldenburg
3 Verknüpfungen
Incident offen
Change geplant
Service Request gelöst
Einblicke aus dem Demo-System
Die Verbindung direkt in beiden Oberflächen.
Die Screenshots zeigen die integrierten Funktionen in Znuny und GLPI – vom passenden Asset im Ticket bis zur Ticketanlage am Gerät.
Einführung
Die Integration passend zu Ihrer Umgebung.
Wir prüfen Versionen und Datenmodell, richten die Verbindung ein und testen die relevanten Abläufe gemeinsam mit Ihrem Team.
Anforderungen
Systemstände, Rollen, Assettypen und Ticketprozesse aufnehmen.
Installation
Komponenten sicher einrichten und Verbindung konfigurieren.
Anpassung
Felder, Standardwerte und Darstellung auf Ihren Prozess abstimmen.
Go-live
Tests, Einweisung und verlässliche Betreuung im Betrieb.
Zusammenbringen
Sie nutzen GLPI und Znuny?
Wir zeigen Ihnen die Schnittstelle anhand eines konkreten Helpdesk-Falls und klären die technische Einbindung.
Demo & Erstgespräch Unverbindlich · direkt mit einem Techniker